SWYX

Firmendaten

Um auf dem internationalen Markt erfolgreich aufzutreten, werden die Softwarelösungen in fünf verschiedenen Sprachen angeboten. Zusätzlich umfasst das Sortiment geeignete Telefone und Endgeräte. Durch das Produkt-Portfolio und die Zusammenarbeit mit Partnern werden Inhouse-Lösungen und cloudbasierte Varianten abgedeckt. Somit konnte das Unternehmen bereits über 500.000 Kunden in ganz Europa versorgen.

Hiervon bevorzugen 10 Prozent den Cloud-Betrieb. Für den reibungslosen Ablauf und die Kundenzufriedenheit sorgen rund 120 Mitarbeiter (Stand April 2015). Im Management arbeiten unter anderem Dr. Ralf Ebbinghaus und Dirk Valbert.

Produkte

Das Sortiment von SWYX umfasst spezielle Lösungen für den Mittelstand im Bereich der Kommunikationssoftware. Damit die Kommunikation des Unternehmens vereinfacht wird und zentral verwaltet werden kann, eignet sich SWYXWare. Die Software kann auf einem Microsoft Windows Server installiert werden, so entsteht eine zentrale Schnittstelle und Sie arbeiten mit einer einzigen Oberfläche. Die Kommunikation findet in diesem Fall nicht mehr über die klassische Telefonanlage sondern über das IP-Netzwerk statt. Dadurch bleiben alle bekannten Telefondienste erhalten und es wird eine unabhängige und flexible Nutzung ermöglicht.

Eigenschaften der Software

Die Vorteile liegen in der einfachen Installation und in der einfachen Ausbaufähigkeit von SWYXWare, so sind Sie auf zukünftige Entwicklungen vorbereitet. Zudem beinhaltet das System viele neue Funktionen, die in einer klassischen Anlage nicht vorhanden sind. Ruft ein Kunde im Unternehmen an, dann sorgt die regelbasierte Anrufweiterleitung für eine schnelle Vermittlung an die richtigen Zielpersonen.

Durch Online Colaboration wird die Teamfähigkeit verbessert. Befinden sich die Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten, dann vereinfacht sich die Zusammenarbeit und die Kommunikation. Das One Number Konzept übermittelt für den jeweiligen Mitarbeiter eine einzelne Rufnummer, unter welcher er auch stets erreichbar ist. Unabhängig von seinem aktuellen Aufenthaltsort wird dem Angerufenen die gleiche Nummer angezeigt und dieser kann den Anruf direkt zuordnen. Zur SWYXWare sind sowohl Mobiltelefon als auch alle anderen Endgeräte kompatibel.

Leistungen von SWYX

Damit die Produkte im Unternehmen optimal eingesetzt werden können, bietet SWYX zudem einen umfangreichen Support Service an. Dieser umfasst die Fernkonfiguration, die Projektplanung und das Troubleshooting. Im Bereich der Endgeräte wird die L6xx Serie vertrieben. Hierbei handelt es sich um IP-Tischtelefone. Schnurlose Lösungen sind unter anderem D210, D215 und D310.

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